diana77
Miembro   Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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 enviado el 8/10/2007 a las 09:35 |
Buenos dias a todos.
Es la primera vez que escribo, aunque llevo leyendo el foro desde hace
varios meses y me está sirviendo de mucha ayuda. Muchas gracias.
Hoy os escribo para contaros un problema que he tenido con un material que
me han vendido en JECO (Madrid), mi tienda habitual, para ver si podéis
aconsejarme y tb para que vayáis advertidos si pretendéis comprar en esta
tienda.
Llevo varios meses usando una pasta de modelar que ellos me venden, para
dar carga a mis cuadros y hasta ahora me ha ido estupenda, pero la última
vez que fui esta marca estaba agotada y me dieron una que se llama Modeling
Paste Amsterdam (de Talens) que pone all acrylic. Yo pinto sobre lienzo y
al óleo y aunque insistí bastante al chico de la tienda me dijo que este
material era igual y que me iba a ir muy bien. Le comenté que en las
instrucciones del bote ponía que que para soportes flexibles había que usar
un gel medium y me dijo que no. Total que lo he usado este fin de semana en
un cuadro de 5 lienzos que estoy haciendo y se ha fracturado por todas
partes la pasta!!! Está para tirarlo a la basura!!!! Encima me pongo a
mirar otros lienzos sobre los que lo he usado y están exáctamente
igual!!!
Hoy he llamado a JECO explicando lo que me pasa y me dicen que las
instrucciones que me dieron son las que a él le dió el fabricante (cosa que
no se cree nadie, ya que contradice las instrucciones del bote) que no
quieren ni ver las fotos que le he hecho y que me busque la vida, que no
quieren saber nada y que llame al fabricante, que la culpa la tengo yo
porque seguro que he hecho algo mal.
Ya no sé la de dinero que me he dejado en esa tienda, pero vamos ni un duro
más!!!!
Por favor, si a alguien le ha pasado algo similar y sabe qué se puede hacer
en estos casos, le agradecería que me ayudara. De momento le he escrito un
correo electrónico con fotos a Talens para que me digan qué ha pasado.
Pero me parece vergonzoso el mal asesoramiento y la manera que están
teniendo de lavarse las manos......
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nube
Forero Mayor   Mensajes: 1397 Registrado: 17/5/2006 Estado: Desconectado
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enviado el 8/10/2007 a las 10:44 |
En ocasiones me ha pasado algo parecido (no como en tu caso...pero sí...),
los dependientes tienen (la mayoría) y total desconocimiento de productos y
de aplicaciones...y luego..pasa lo que pasa...pero estoy de acuerdo cno
delf, no creo te sirva de mucho...AUNQUE TAMBIÉN TE DIRÉ...que no lo
dejaria pasar como si nada...has probado atención a lconsumidor? o algo
así???
Espero el desaguisado pueda al menos arreglarse o en su defecto compensarte
(aunque sea en experiencia...)
Besitos ma cherie...
oh, por cierto también compro ahí (esporádicamente...solo) ____________________
Mi galería
http://www.artelibre.net/MANSILLA/index.html
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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 enviado el 8/10/2007 a las 10:47 |
Muchas gracias
Intentaré arreglarlo como pueda.... y desde luego no es la primera vez que
me equivoco..... pero lo que me joroba es que me den instrucciones
contradictorias a las del producto y que habiendo fallado me digan que la
culpa es mía y ni quieren molestarse en ver las fotos ni nada....
Desde luego que se aprende... vivo en Sevilla y cada vez que me faltaba
material me buscaba la vida para subir a Madrid a esta tienda y me dejaba
una pasta cada mes, pero a partir de ahora.....
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 8/10/2007 a las 11:07 |
Muchas gracias a ti tb nube:
Hasta ahora me habían asesorado bien, por eso no he puesto en duda los
conocimento, pero esta se han colado..... y los lienzos que he estropeado
me han valido una pasta... qué rabia!!!
Voy a ver qué me dicen de Talens, pero a lo mejor pongo una queja en
atención al consumidor.... De momento poner este tema en este foro, es la
primera manera de movilizarme....
De verdad.... si se hubierna portado mejor, si se hubiern disculpado (ya
que me atendió un niño que seguro que no tiene idea alguna) preocupado o
molestado no me habría sentado tan tan mal!!! Pero vamos, es que ni se han
molestado en llamar Talens para ver si los consejos que están dando están
bien. Creo que los problemas que una persona pueda tener con un producto
les pueden ser muy útiles para asesorar a sus clientes, pero ya veo que eso
les importa bien poquito, ya que me han dicho claramente que me busque la
vida y que no quieren saber nada!
Creo que tb a vosotros os puede ser útil porque si usais la pasta tal y
como yo le he hecho vais al fracaso seguro!!!
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 8/10/2007 a las 11:37 |
Pues sí, es triste... desde luego ni una más, pienso investigar por
aquí!!!
Es que yo soy de Madrid, pero por trabajo me he venido a vivir a Sevilla y
no conozco mucho aquí..... Voy a la puerta osario, pero es que no me va,
porque soy principiante y me gusta ver y ver cosas y preguntar... y en la
puerta osario no se ve nada...
Me han hablado de casa carrera...... Hay alguna más que esté bien y tenga
cosas a la vista??
Muchas gracias!!!
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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 enviado el 8/10/2007 a las 12:25 |
Muchíiiiisimas gracias Pecado!!!! Pienso ir a todas!!!
En la Puerta Osario, es que no tienen lienzos 3D que utilizo bastantes y
creo que allí tb pregunté por colores metalizados y na de na.... Pero
seguro que en cualquiera de las demás encuentro todo lo que necesito!
Yo de momento ni me atrevo a hacer los óleos.... hasta ahora he sido
prácticamente autodidacta. Este año he empezado un curso en el que tengo
muchas esperanzas.... a ver si hago cosas chulas y las cuelgo, de momento
me da vergüenza.... además sólo copio cuadros.. fotos....
Muchas gracias de verdad!!!!
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 8/10/2007 a las 13:29 |
Perdona Pecado, si no es mucho preguntar en qué página los compras?? Creo
que un día hablaste de www.bedix.net, es ahí donde los pides? Yo he estado
mirando varias y he comprado en lienzos moia, hay alguna mejor?? Tb he
visto otra que creo que tiene mejores precios que se llama www.vpiera.com.
No sé si alguien la conocerá.....
Muchas gracias a todos.
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RUIZ
Forero Mayor  Mensajes: 411 Registrado: 30/12/2005 Estado: Desconectado
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enviado el 8/10/2007 a las 17:30 |
Hola Diana, en este mes me pasé por Jeco, ya sabes k hay dos, yo prefiero
el de la calle Hortaleza, el antiguo , pues las hermanas asesoran mejor k
el chiquillo de la otra tienda, la nueva, además ya llevan muchos años y
nunca he tenido problema alguno, aunque te digo k si compro algo k nunca he
probado, siempre me asesoro antes por gente k normalmente suelen
trabajarlo , pero bueno el mal ya está hecho, intenta k esto no se quede
como si nada.
Yo k tu no tiraria los lienzos, por k no pruebas a diluirlo coel el medium
como te pone en las instruciones , y reparar las grietas , creo k al hacer
lo correcto la carga es mas flexible y te puede tapar todo sin k se te
vuelva agrietar, no sé!!! al menos inténtalo.
Un saludo
Loly ____________________
migaleria
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 9/10/2007 a las 07:10 |
Sí, tendré que hacer eso.... aunque me da una pereza.... es que lo voy a
tener que pintar otra vez y son 5 lienzos!!! que no veas para colocarlos lo
que estoy sufriendo!!!
Muchas gracias Loly, creo que la solución que me propones es la mejor.....
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kraustex
Forero Mayor Mensajes: 303 Registrado: 26/5/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 9/10/2007 a las 11:40 |
diana77, el dependiente de esa tienda, con negarlo todo, tiene las
de ganar…
Talens te dirá que su empresa no tiene la culpa, pues ellos dan información
en folletos y envases.
Tú leíste lo que ponía en el embase, y aun así confiaste en un tipo que
estaba contradiciendo a Talens, pues hiciste muy mal, es evidente que quien
te sirvió, no tiene ni idea de materiales.
La pasta de modelar 1003 de Talens es para usarla de base, no para
mezclarla con óleo, pues no son compatibles.
Para mezclar con óleo, tienes la”pasta para pintar 096” de
Talens.
Te escaneo una cosita, a ver si te sirve de información.
Un saludo.
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diana77
Miembro Mensajes: 11 Registrado: 8/10/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 9/10/2007 a las 11:57 |
Hola Kraustex:
Muchas gracias por la información. Intentaré buscar esa pasta para la
próxima vez. De todas formas no llegué a mezclar la pasta con el óleo, el
óleo lo usé 24h después de echar la pasta.
Bueno os cuento!! Talens se ha puesto en contacto conmigo. La verdad que se
han portado muy bien y me han asesorado estupendamente! Por lo que parece,
ellos creen que el problema se ha debido a que la capa era algo gruesa y no
ha llegado a secar completamente, por eso se ha fracturado.
Van a hablar con Jeco, para ver si me devuelven el dinero, pero vamos,
conmigo ya lo han perdido todo.
Como ya he dicho, a parte de que me han dicho que me busque la vida, creo
que lo mínimo que debería haber echo JECO es interesarse y haber
hablado con el fabricante. Los errores de alguien pueden ser muy útiles
para los demás (seguro que a vosotros no os pasa!) y para ellos
que están de cara al público asesorando más aún.
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kraustex
Forero Mayor Mensajes: 303 Registrado: 26/5/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 9/10/2007 a las 12:22 |
Ah, ahora está más claro, hay que saber que ese tipo de pastas hay que
ponerlas en muy poca cantidad, ( que no llegue a 5mm) dejar secar e ir
añadiendo pasta, dejar secar y añadir más pasta. No hay que poner mucha
pasta de golpe, no solo con la de Talens, esa regla es para todas las
pastas de relieve, sean de la marca que sean.
En el bote de Talens tiene que poner la cantidad a poner en cada sesión,
de lo contrario ellos son los responsables finales.
Si lo pone, el responsable final eres tú, hay que procurar leer las
instrucciones.
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kraustex
Forero Mayor Mensajes: 303 Registrado: 26/5/2007 Estado: Desconectado
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enviado el 9/10/2007 a las 12:43 |
Mejor no Pecado, para óleos al agua tienes el mediun para
impastos Artisan de W&N. 
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